นโยบายความเป็นส่วนตัว kogaem การปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคนอย่างโปร่งใส

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย kogaem เพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ kogaem.best และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ kogaem และมีผลบังคับใช้ร่วมกัน

การที่สมาชิกสมัครบัญชี ฝากเงิน หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มของ kogaem ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายข้อใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมซัพพอร์ตของ kogaem ก่อนดำเนินการต่อ

kogaem ออกแบบนโยบายฉบับนี้ให้อ่านเข้าใจได้ง่ายที่สุด โดยหลีกเลี่ยงศัพท์กฎหมายที่ซับซ้อน เราเชื่อว่าสมาชิกที่เข้าใจว่าข้อมูลของตนถูกใช้อย่างไรจะรู้สึกมั่นใจในการใช้บริการมากกว่า นั่นคือเหตุผลที่เราเขียนทุกอย่างอย่างตรงไปตรงมาและครบถ้วนในที่เดียว

kogaem เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายกรณี ทั้งที่สมาชิกให้มาโดยตรงและที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน รายละเอียดมีดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล วันเดือนปีเกิด
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี และธนาคารที่ใช้สำหรับฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการที่ร้องขอในกรณีจำเป็น
• ข้อมูลที่ติดต่อซัพพอร์ต: เนื้อหาการสนทนากับทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลการเข้าใช้งาน: ที่อยู่ IP วันเวลาเข้าสู่ระบบ ประวัติการเข้าหน้าต่าง ๆ
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ประวัติการเดิมพัน: รายการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน ยอดชนะ-แพ้ และการใช้งานโปรโมชั่น
• Cookies และ Local Storage: ข้อมูลเพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าของสมาชิก

kogaem ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการและปกป้องสมาชิกเท่านั้น ดังนี้

• การดำเนินการบัญชีและธุรกรรม: ใช้เพื่อเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และส่งการแจ้งเตือนธุรกรรมไปยังสมาชิก
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์ข้อมูลรวมเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ ปรับปรุง UI และนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับสมาชิกแต่ละคน
• การให้บริการซัพพอร์ต: ใช้ประวัติการใช้งานและบัญชีเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดและรวดเร็ว
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บและประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้ต้องทำ
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษให้สมาชิก ซึ่งสมาชิกสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา

kogaem จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุในนโยบายนี้ หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ยังไม่ได้ระบุไว้ kogaem จะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนเสมอ

kogaem ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ kogaem จำเป็นต้องส่งข้อมูลให้บุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัดดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินเช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT ที่ต้องรับข้อมูลธุรกรรมเพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อตกลงรักษาความลับกับ kogaem
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud Hosting และระบบรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างเสถียร โดยข้อมูลจะถูกเข้ารหัสก่อนส่งเสมอ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายบังคับให้ต้องเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานราชการหรือตำรวจตามคำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การตรวจสอบการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบธุรกรรมที่ช่วย kogaem ป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกง ซึ่งมีข้อตกลงความลับที่เข้มงวด

ในทุกกรณีข้างต้น kogaem จะส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติต่อข้อมูลดังกล่าวตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับ kogaem

kogaem ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้งานอยู่มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูล AES-256: ข้อมูลทุกชิ้นที่จัดเก็บและส่งผ่านระบบถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256 ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำและหน่วยงานรัฐบาลใช้งาน
• การเชื่อมต่อ HTTPS/TLS: การสื่อสารทุกครั้งระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ kogaem ใช้การเข้ารหัส TLS เพื่อป้องกันการดักฟัง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น: ระบบ OTP ผ่านเบอร์โทรศัพท์สำหรับการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรมสำคัญ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: ซอฟต์แวร์ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติบนระบบตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมแจ้งเตือนทันทีเมื่อตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การแบ่งแยกระบบ: ข้อมูลส่วนบุคคลจัดเก็บแยกจากข้อมูลทางการเงินและข้อมูลการเดิมพัน เพื่อจำกัดความเสี่ยงในกรณีที่มีการละเมิดในส่วนใดส่วนหนึ่ง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของ kogaem ทำ Penetration Testing และตรวจสอบช่องโหว่ตามระยะเวลาที่กำหนด
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงานของ kogaem สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น และต้องผ่านการอบรมด้านความเป็นส่วนตัวก่อน

แม้ว่า kogaem จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัยได้ 100% หากท่านพบว่าข้อมูลอาจถูกละเมิด กรุณาแจ้ง kogaem ทันทีที่ support@kogaem.best

kogaem ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มราบรื่นและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน ประเภทของ Cookies ที่เราใช้มีดังนี้

• Cookies ที่จำเป็น: ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา Cookies ประเภทนี้จำเป็นต้องมีและไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของระบบ
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร หน้าไหนที่โหลดช้า หรือตรงไหนที่มีปัญหา ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง: จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น หมวดเกมที่ชอบ หรือการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ดีขึ้นในครั้งต่อไป
• Session Cookies: สร้างขึ้นชั่วคราวระหว่างที่สมาชิกใช้งาน จะถูกลบอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ kogaem ทำงานไม่สมบูรณ์

kogaem เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น และจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในการแก้ไขข้อพิพาทหากมี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บต่ออีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• Log การเข้าใช้งาน: เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ

เมื่อครบกำหนด kogaem จะลบข้อมูลอย่างปลอดภัยหรือแปลงให้เป็นข้อมูลไม่ระบุตัวตน สมาชิกที่ต้องการขอให้ลบข้อมูลก่อนครบกำหนดสามารถส่งคำร้องมาได้ตามขั้นตอนในหัวข้อ สิทธิ์ของสมาชิก

สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ kogaem จัดเก็บ สิทธิ์เหล่านี้สามารถใช้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือส่งอีเมลมาที่ support@kogaem.best

• สิทธิ์รับรู้: รู้ว่า kogaem เก็บข้อมูลอะไรของตนไว้บ้างและนำไปใช้อย่างไร ซึ่งนโยบายฉบับนี้ตอบคำถามนั้นทั้งหมด
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่ kogaem จัดเก็บอยู่ได้ kogaem จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันรับคำร้อง
• สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ สมาชิกสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชีได้ทันที
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บต่อ การลบบัญชีอาจทำให้สูญเสียสิทธิ์ในยอดคงเหลือและโบนัสทั้งหมด
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่นในกรณีที่เป็นไปได้ทางเทคนิค
• สิทธิ์ยกเลิกความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลบางประเภทได้ตลอดเวลา

kogaem จะตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ทุกฉบับภายใน 30 วัน หากต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ทราบและอธิบายเหตุผล

kogaem ให้บริการเฉพาะกับบุคคลที่มีอายุครบตามเกณฑ์กฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น เราไม่รับสมัครและไม่ให้บริการแก่ผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ kogaem จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้มีอำนาจปกครองที่พบว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลใช้บริการ kogaem โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ support@kogaem.best ทันทีพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยด่วน

แพลตฟอร์มของ kogaem ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกบางราย เช่น ผู้พัฒนาเกม ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจเก็บข้อมูลบางส่วนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

ผู้ให้บริการภายนอกที่ kogaem ทำงานด้วยทุกรายต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐานที่ kogaem กำหนด อย่างไรก็ตาม kogaem ไม่รับผิดชอบต่อแนวทางการจัดการข้อมูลของบุคคลที่สาม สมาชิกควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรงหากสนใจ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก kogaem อาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานตั้งอยู่ ในทุกกรณี kogaem ดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก โดย

• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ kogaem
• ใช้ข้อตกลงมาตรฐานในการส่งผ่านข้อมูลระหว่างประเทศ
• ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสก่อนและระหว่างการส่งผ่านไม่ว่าจะส่งไปที่ใด

kogaem ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย การเพิ่มบริการใหม่ หรือการปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ kogaem จะ

• แจ้งสมาชิกผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่มีผล
• ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายอย่างชัดเจน
• สรุปสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในการแจ้งเตือนเพื่อให้สมาชิกเข้าใจได้ง่าย

สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงแล้วสามารถปิดบัญชีและถอนเงินออกได้ก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อ kogaem ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ support@kogaem.best